骨干管理人员培训心得体会

                                     阳西项目部   欧阳小森

    2015年11月19日至20日我参加了公司组织的中层后备干部培训，在这次为期两天的培训中，我学到了许多之前不曾知道的管理知识和技能。总体来说，这次培训对我的帮助很大。
    PDCA的工作模式，以前不曾听过但是却确确实实在用的一种行为模式，是指工作的循环，由计划到执行，由执行到查核，再由查核到改善行动，最终由改善行为回到计划等等，形成一个完美的工作管理的循环。这种工作的循环就是一种科学的工作模式，它可以让人有效地进行工作，科学地进行工作，以及严谨地进行工作。它让我明白，在以后的工作当中，都可以用这个工作模式进行检查自己的工作，让自己工作更严谨，减少出错的概率。
    对于员工的培育工作应该怎样进行，我曾经以为是比较简单，就是说、做以及指导。但是经过这次培训的一个小游戏环节，就让我明白了原来之前自以为简单培育太过粗糙。真正有效的培育工作，应该包含的是说明、示范、演练、检核和赞扬。先是将某项工作的目标、重点、步骤和关键点详细地说明给对方，再一步一步地示范给对方看，然后由对方演练一遍，再对演练的过程进行检查和点评，发现做得不对的地方及时提出整改意见，直到对方完全掌握之后，要适当地进行赞扬。这在我们工程项目的管理过程中，无论是内业或者是外业，都同样适用。尤其是在导师带徒的工作中，尤其要注重这个培育过程。在与员工的沟通过程中，要学会有效地沟通，首先要创造良好的沟通环境让员工可以自由地畅所欲言，等对方说明再表达自己的意见，在表达意见的时候善于换位思考，通过多种方式进行引导，才能进行有效沟通。
    对于员工的激励，需要从三个方面着手：了解掌握员工的需求，根据需求找到适当的刺激方法，启发员工良好的态度。要善于运用马斯洛需求层次理论发现员工的需求层次，当了解员工的需求层次后再找到适当的方法对员工进行启发和引导，调动其积极性。最后要多点赞美，少点责备。责备时，首先要肯定员工过去的努力和成绩，再指出现在做的不足之处，最后对员工提出期望。
    这次培训所学的管理技能，有效地指导了我日常的工程管理行为，使我学会如何有效地进行沟通、教导和激励。以后我将适当地运用这次培训所学的知识技能进行科学地管理工作。